不過，在激烈的市場爭奪戰(zhàn)中，任何一種營銷模式都不是百戰(zhàn)百勝的。在使用數(shù)據(jù)庫營銷的企業(yè)中，很多還存在著一些誤區(qū)。

　　本文作者就目前企業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷所存在的誤區(qū)歸納為以下三點，并針對具體的解決方案采訪了幾位數(shù)據(jù)庫營銷專家。

　　誤區(qū)一：所傳達的價值訴求不清晰、信息無吸引力，難以吸引客戶

　　A企業(yè)是北京一家新開的大型商場，為了帶來客流，A企業(yè)決定利用數(shù)據(jù)庫營銷進行規(guī)模推廣。在設計直郵內容時，A企業(yè)采用了傳統(tǒng)的海報式，設計了“開業(yè)大酬賓”的標題以及日常用品的折扣“買200送50”，信封采用的是郵局普通5號信封。直郵發(fā)出后，A企業(yè)開始坐等客戶。

　　一周過去了，A企業(yè)并沒有如想象中的客源滾滾，生意并沒有太大起色。

　　專家坐診：

　　銷售總監(jiān)鄭杰：

　　其實，A企業(yè)之所以沒有達到理想中的效果，很重要原因的在于其傳達的價值訴求并不清晰，同時，相關的信息（如促銷內容）也沒有特別之處，很難吸引客戶前往。

　　其實，一封直郵的成敗，20%憑創(chuàng)意，40%憑數(shù)據(jù)，另40%則憑內容。為了更好的解釋這些數(shù)據(jù)，我們將從直郵寄出后，所引發(fā)的客戶直接反應開始說起，即業(yè)內通常所提及的“到達率——打開率——反饋率”�！�

　　首先，要讓客戶收到直郵，在這里，要想使直郵有著很高的到達率，必須數(shù)據(jù)精準。如果郵件沒有到達目標客戶，那么所做的一切努力都是白搭。不過在這個案例中，到達率不是主要問題；

　　第二步，提高打開率。要想吸引精準客戶打開郵件，確實需要費一番腦筋，這里要分兩種情況來分析，如果是眾所周知的大品牌，只需在質量好點的信封上印上自己的logo，相信打開率就很高了；如果是小品牌的話，就需要在創(chuàng)意上多費心了。比如，信封要有創(chuàng)新，異形、顏色跳躍，只有與眾不同，才能抓住客戶的眼球。拿A企業(yè)來說，作為一家新開的商場，沒名氣，信封也是質量一般的5號信封，很難讓人有急切打開的欲望。其次，內容上也沒有新意，A企業(yè)沒有獨特的價值訴求，更沒有誘惑性的促銷信息。這里指的價值訴求，其實更類似于企業(yè)定位，比如，A企業(yè)可以定位于“專供白領”，讓客戶有一種耳目一新的感覺，這樣最起碼可以吸引某一類用戶積極關注。

　　當然，要想吸引這部分用戶積極行動，還需要我們所說的第三步，即帶動客戶的反饋率，讓他們紛至沓來，積極購買。如何吸引他們呢，就需要深入了解這類客戶的心理需求了。單純的折扣并不能作為吸引客戶的手段，畢竟在北京，買200送50、送100，甚至送200的商場比比皆是，沒有絲毫新意。在這一點上，麥當勞的做法，比較值得我們學習。在奧運前后，所有在麥當勞消費一定數(shù)額的客戶，均可以得到奧運的福娃，消費一次得一個，這一策略很快抓住了很多有小孩的家庭。很多父母、老人，就為了滿足孩子集齊福娃的愿望，而在一周內數(shù)次消費麥當勞，一直到集齊福娃為止。

　　而在A企業(yè)，完全可以采用多種手段，比如滿500，贈送一套價值1000元的形象設計課程；買某品牌的套裙，贈送bally的靴子等。相信這樣的促銷手段，必定會比買200送50、甚至送200這樣司空見慣的優(yōu)惠信息，能夠吸引更多的白領用戶。